Konto schließen oder sperren: So gehen Sie vor
Es gibt gute Gründe, ein Casino-Konto ruhen zu lassen oder ganz zu beenden: eine Pause, ein neues Budget, oder schlicht kein Interesse mehr. Viele wissen nicht, welche Optionen es gibt und wie sie sich unterscheiden. Die folgende Übersicht ist für Volljährige gedacht und ersetzt keine rechtliche Beratung.
Drei Wege im Überblick
Grundsätzlich lassen sich drei Stufen unterscheiden. Die erste ist die kurze Pause, oft „Cool-off“ genannt. Das Konto bleibt bestehen, ist aber für Tage oder Wochen nicht nutzbar. Die zweite ist die Sperre auf längere Zeit, etwa für sechs Monate oder ein Jahr. Die dritte ist die endgültige Schließung, bei der Zugang und Daten nach den gesetzlichen Fristen entfernt werden.
Schritt für Schritt
1. Guthaben prüfen. Vor jeder Schließung sollte das Restguthaben ausgezahlt werden. Offene Bonusbedingungen können dabei eine Rolle spielen, deshalb lohnt ein Blick in die Regeln. 2. Weg wählen. In den Kontoeinstellungen finden sich oft Punkte wie „Pause“ oder „Selbstausschluss“. Fehlen sie, hilft eine Nachricht an den Support. 3. Bestätigung abwarten. Der Betreiber bestätigt in der Regel per E-Mail. Bewahren Sie diese Mitteilung auf. 4. Werbung abstellen. Bitten Sie ausdrücklich darum, keine Mails oder Nachrichten mehr zu erhalten.
Was zu beachten ist
Eine Sperre ist ernst gemeint. Während sie läuft, lässt sich das Konto meist nicht vorzeitig öffnen, auch nicht auf Wunsch. Wer sich bei ViperWin oder einem anderen Anbieter sperren lässt, sollte das als bewusste Entscheidung sehen und keine Umgehung über ein zweites Konto suchen. Das widerspricht dem Zweck und kann zu Problemen mit den Nutzungsbedingungen führen.
- Notieren Sie Datum und Dauer der Sperre. – Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsdaten aus dem Browser. – Deinstallieren Sie Apps, wenn die Versuchung groß ist.
Zusätzliche Hilfe
Wenn Spielen zum Problem wird, bieten Beratungsstellen anonyme und kostenlose Gespräche an, etwa die telefonische Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Ein Gespräch ist keine Schwäche, sondern ein sinnvoller nächster Schritt.